Polityka anulowania zamówień
1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Klient może anulować zamówienie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
Wniosek można złożyć:
- E-mail: customer@teradaramilo.com
- Telefon: +1 (325) 642-3816
Prosimy o podanie numeru zamówienia, adresu e-mail użytego podczas zakupu oraz niezbędnych informacji dotyczących płatności.
Po sprawdzeniu statusu zamówienia poinformujemy klienta o wyniku zgłoszenia.
2. Zamówienia już wysłane
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie można anulować zamówienia w standardowej procedurze.
Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z procedury zwrotu.
Nie ogranicza to ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
3. Zwrot środków
W przypadku zaakceptowanego anulowania opłaconego zamówienia uruchamiamy zwrot środków zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia niezbędnej weryfikacji.
Zwrot realizujemy przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku i dostawcy usług płatniczych.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem przypadków, w których prawo pozwala wstrzymać zwrot.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy.
4. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem.
Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, z wyjątkiem przypadków, w których zgodnie z prawem koszty te ponosimy my.
Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
5. Dodatkowa polityka zwrotów
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oferujemy dodatkową możliwość zwrotu lub wymiany w ciągu 40 dni od otrzymania produktu.
Szczegółowe warunki określa nasza Polityka zwrotów i refundacji.
6. Kontakt
Adres: 910 Vale St, Coleman, TX 76834, United States
Telefon: +1 (325) 642-3816
Adres e-mail: customer@teradaramilo.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)