Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Teradaramilo, składania zamówień oraz zakupu mebli.
Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, zakładających konta i dokonujących zakupów.
Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem. Korzystanie ze strony i dokonywanie zakupów odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego.
Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony
Użytkownik może założyć konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna na stronie.
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
Zabrania się:
- Korzystania ze strony w celach niezgodnych z prawem.
- Zakłócania prawidłowego działania serwisu.
- Podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów.
- Składania fikcyjnych zamówień i nadużywania dostępnych usług.
Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo. Możliwe są jednak czasowe przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami lub okolicznościami niezależnymi od nas.
3. Produkty i ceny
Na stronie prezentujemy meble wraz z ich opisami, zdjęciami, wymiarami, specyfikacjami i cenami.
Rzeczywiste kolory, faktury i szczegóły produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie ze względu na ustawienia urządzeń.
Dostępność produktów może ulegać zmianom. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia poinformujemy klienta i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić cenę produktu, obowiązujące podatki, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
Nie doliczamy dodatkowych opłat bez uprzedniego poinformowania klienta i uzyskania wymaganej zgody.
4. Składanie zamówień i płatności
Aby złożyć zamówienie, klient powinien:
- Wybrać mebel i dodać go do koszyka.
- Sprawdzić ilość produktów oraz ich ceny.
- Podać prawidłowe dane dostawy i kontaktowe.
- Zapoznać się z całkowitym kosztem zamówienia.
- Potwierdzić zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
Umowa zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia przekazujemy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatność należy zrealizować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji.
5. Dostawa i wysyłka
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Koszty dostawy:
- Zamówienia poniżej 299,99 zł – 19,99 zł.
- Zamówienia o wartości co najmniej 299,99 zł – bezpłatna standardowa dostawa.
Czas realizacji:
- Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Godzina graniczna składania zamówień: 18:00 (CET).
- Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00, po potwierdzeniu wymaganej płatności, są przetwarzane od tego samego dnia.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Przewidywany czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi: 7–12 dni roboczych.
W zależności od zamówienia korzystamy z usług przewoźników FedEx, UPS lub DHL.
Po wysłaniu zamówienia udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Podatki i formalności celne są rozliczane zgodnie z warunkami konkretnej transakcji. Jeżeli odprawa celna jest wymagana, organizujemy ją przy udziale dostawców usług logistycznych.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.
6. Anulowanie zamówień
Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, kontaktując się z nami pod adresem customer@teradaramilo.com.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, możemy pomóc w jego anulowaniu, zależnie od etapu realizacji.
Po rozpoczęciu transportu możliwość anulowania może zależeć od aktualnego statusu przesyłki.
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką uruchamiamy zwrot płatności zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Zasady anulowania zamówień nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
Szczegóły: Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
Dodatkowo oferujemy możliwość dobrowolnego zwrotu lub wymiany w ciągu 40 dni od otrzymania produktu.
Dodatkowa polityka 40-dniowa nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku dobrowolnego zwrotu bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany. W przypadku uzasadnionych reklamacji koszty zwrotu ponosimy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu uruchamiamy refundację w ciągu 1–3 dni roboczych, z zachowaniem ustawowych terminów zwrotu.
Zwrot środków realizujemy zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył podczas zakupu.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów, wymiany i refundacji.
8. Odpowiedzialność i reklamacje
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności mebli z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Okres odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową wynosi 2 lata od dnia dostarczenia produktu.
Konsument może żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt pod adresem customer@teradaramilo.com.
Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
9. Prywatność i ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
Dane mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, obsługi klienta i wypełniania obowiązków prawnych.
Użytkownikom przysługują prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z warunkami RODO.
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem customer@teradaramilo.com.
Użytkownicy mają również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Do korzystania z naszych usług i zawieranych transakcji stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Konsument może złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług.
Aktualna wersja będzie udostępniana na stronie internetowej.
Zmiany nie naruszają praw nabytych konsumentów ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.
12. Kontakt
Adres: 910 Vale St, Coleman, TX 76834, United States
Telefon: +1 (325) 642-3816
Adres e-mail: customer@teradaramilo.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)